직무관리 : 직무분석 및 직무평가

1. 직무분석

1.1 직무분석의 개념

직무분석은 각 직무의 본질적인 특성과 수행 과정을 명확히 파악하는 과정입니다. 이를 통해 직무의 요구사항과 성과 기준을 정확히 이해하고, 조직 내 업무를 효율적으로 구성할 수 있습니다.

 

1.2 직무분석의 목적

직무분석의 목적은 다양합니다. 먼저, 각 직무가 창출하는 가치를 명확하게 이해함으로써 조직의 성과를 정확하게 측정할 수 있습니다. 또한, 적절한 인력 확보와 업무 분장을 통해 조직의 효율성을 향상하는 데 기여합니다. 더불어, 채용과 성과평가 등 다양한 인사 의사결정 과정에서 중요한 자료로 활용됩니다.

 

1.3 직무정보 수집방법

- 관찰법:

업무 수행 과정을 직접 관찰하여 데이터를 수집합니다.

 

- 면접법:

직원들에게 직무 수행과 관련된 정보를 질문하고 수집합니다.

 

- 질문지법:

구조화된 질문지를 활용하여 직무에 필요한 정보를 효과적으로 수집합니다.

 

- 작업기록법:

업무 수행 중 발생하는 작업 기록을 통해 직무를 분석합니다.

 

- 중요사실기록법:

업무의 핵심 사항을 기록하고 분석함으로써 중요한 업무 정보를 파악합니다.

 

1.4 직무분석 기법

- 기능적 직무분석법:

업무의 기능과 목적을 중심으로 직무를 분석합니다.

 

- 직원분석 질문지법:

직원들에게 특정 직무 수행과 관련된 질문을 통해 데이터를 수집합니다.

 

- 관리직 직무분석법:

관리직의 특별한 역할과 책임을 고려하여 직무를 분석합니다.

 

1.5 직무기술서와 직무명세서

- 직무기술서:

업무의 세부 사항, 필요한 역량, 책임 등을 기술한 문서입니다.

 

- 직무명세서:

특정 직무에 필요한 자격 조건, 교육, 경험 등을 명시한 문서입니다.

 

1.6 직무분석 결과의 활용

- 조직 개선:

업무 프로세스의 개선과 업무 효율성 향상을 위한 기초 자료로 활용합니다.

 

- 인력 관리:

직무 분석 결과를 통해 인력을 효율적으로 관리하고 조직의 Bed-fit을 유지합니다.

 

- 교육 및 훈련:

업무에 필요한 역량 강화를 위한 교육 및 훈련 프로그램을 설계합니다.

 

- 평가 및 보상:

직무 분석을 기반으로 공정한 성과평가 및 보상 시스템을 구축합니다.

 

2. 직무평가

2.1 개념 및 목적

직무평가는 각 직무의 가치를 정량적으로 측정하고 평가하는 과정으로, 조직 내 각 직무의 상대적인 위치를 이해하고 관리하는 도구입니다. 이는 조직의 성과 관리, 보상 체계 설계, 직무 설계 등 다양한 의사결정에 핵심적으로 활용됩니다. 목적은 조직 내 각 직무의 상대적 가치를 정확하게 평가하여 공정하고 효율적인 보상 및 인센티브 제도를 구축하고, 직무의 성과를 관리하는 데 있습니다.

 

2.2 직무평가의 방법

- 서열법( Ranking Method):

직무들을 상대적인 가치 순서로 나열하는 방법으로, 각 직무 간의 우선순위를 정하는 것입니다. 해당 직무들을 순서대로 나열하면서 상대적 가치를 비교하여 적용합니다. 그러나 대규모 조직에서는 유용하지 않을 수 있으며, 모든 직무들을 명확하게 비교해야 하는 어려움이 있습니다.

 

- 분류법(Classification Method):

직무들을 여러 등급으로 분류하는 방법으로, 유사한 가치를 가진 직무들을 같은 등급으로 묶어 분류합니다. 각 등급은 몇 개의 직무를 포함하며, 세분화된 등급 체계를 통해 직무 간의 상대적인 가치를 나타냅니다. 이 방법은 상대적인 등급을 쉽게 이해하고 활용할 수 있어 조직의 직무구조를 관리하는 데 효과적입니다.

 

- 점수법(Point Method):

직무의 각 요소에 점수를 할당하고, 해당 요소들의 합계로 직무를 평가하는 방법입니다. 각 직무의 중요한 요소를 선정하고 각 요소에 가중치를 부여한 후, 각 요소를 평가하여 최종적인 점수를 도출합니다. 이 방법은 직무의 다양한 측면을 고려하고 정량화할 수 있어 정확한 평가를 제공할 수 있습니다.

 

- 요소비교법(Factor Comparison Method):

직무의 핵심적인 요소들을 선정하고 이들 요소들을 기준 직무와 비교하여 상대적인 가치를 평가하는 방법입니다. 이는 다른 방법보다 직무의 상대적인 가치를 정확하게 측정할 수 있어 유용합니다. 각 요소들은 세분화되어 비교되며, 그 결과로 각 직무에 대한 등급이 도출됩니다.